巴中质监局行政服务窗口坚持向雷锋学习建设新作风

四川巴中质监局行政服务窗口只有4名员工 多年来,他们坚持开展“向雷锋学习,开创行业新局面”的活动。他们先后办理了28000多项各类行政审批,开展了270多项延期和预约服务。他们帮助办理证书的人解决了他们的问题,并为160多人做了好事。他们用青春和激情为人民服务,写了感人的一章。 群众的利益大于群众的利益。2009年夏天的一个早上,工作人员正忙着为群众工作。一个在窗边工作的中年妇女突然脸上露出痛苦的表情。看到这一幕,工作人员立即走出窗户,把她扶到大厅走廊的椅子上,详细询问了情况。 原来,这位女同志早上得快点,因为去办公室的路很长,而且没有吃早餐,这导致了她多年的低血糖反应。 工作人员知道这一点后,拿出白糖冲她喝了,这很快缓解了她的病情。这位女士含泪感谢她。 质量监督管理服务窗口的同志们常说:爱是服务的动力和源泉,群众和企业都在支持我们。只有当我们在窗口工作,对群众和企业有一颗感恩的心,我们才能自觉地为群众担忧,热情地为他们服务。 2010年冬天的一个周六,在家休息的窗户首席代表周蓉接到一个电话:本市一家公司的负责人来成都申请项目资金,需要提供代码证书,但原代码证书已经过期,没有及时办理更换手续。如果有效证书没有在周一送到成都,项目资金将会被毁掉。 打完电话后,周蓉告诉他采取必要的程序到政务大厅的窗口进行更换,并联系所有其他工作人员到达该岗位。 由于窗口工作人员的共同努力,他很快就申请了替换。 为了表示感谢,他请大家出去吃饭。窗边的工作人员对他说,“不客气。这就是我们应该做的。” “真情实感”在质量监督窗口展示风采,悬挂“热情服务,真情实感”的旗帜 旗帜是由一位名叫何梁铮的60岁老人发出的,他独自住在郊区。为了谋生,经过许多困难后,他建立了一个木材加工厂。 这位老人年纪大了,理解力差。他只听说有必要去质监局申请办证,但他不知道该办什么证,怎么办。 到达市政府政务大厅质监局窗口,工作人员热情接待老人,耐心询问老人的需求,并认真回答老人组织机构代码证的办理和使用。老人终于明白该办理证书了。 后来,工作人员主动帮助老人整理和复印登记文件,填写申请表,并在短时间内打印出组织机构代码证。 收到证书后,老人非常感动,亲切地说:”你的服务态度真好,让我想起了当年的雷锋。” 2011年8月的一个下午,铃响后,忙碌了一天的窗口工作人员一个接一个地离开了政务大厅。 就在这时,三个人冲到质量监督窗口申请汽车气瓶使用登记证。 工作人员解释说大厅现在关门,明天早上9点钟来。 人群焦急地说:“我们来自通江县平溪镇。如果我们今天做不到,我们将在巴中再呆一个晚上。” “窗口的首席代表周蓉决定推迟他的工作,并在了解情况后立即发给他们许可证。 填写表格,输入表格,键入证书,并在不到20分钟内将完成的证书交给他们。 便利措施主要在窗口实施,而且经常有一些特殊情况的服务项目。如果按照程序进行机械操作,很难正常操作。 为了最大限度地方便群众,帮助他们解决办证过程中的具体问题,他们制定了便利措施,开辟了“绿色通道”,实施了“一站式”服务。 2011年10月,一家招商引资企业在窗口申请组织机构代码证时,工作人员发现企业身份证复印件模糊不清,无法扫描上传到电子文件。 经理非常焦虑,说原来的身份证在主人身上,主人那天晚上正等着他把代码卡送到成都。 考虑到特殊情况,工作人员经过讨论后立即打电话给企业老板,要求他在成都附近找一个打字复印部门扫描原始身份证,然后发给窗口工作人员QQ。 经过一系列的操作和整理,最终打印出一份令人满意的身份证复印件,并很快为其完成了组织机构代码证。 活动结束后,企业老板专程到市政府服务中心寻找中心主任,对质量监督窗口工作人员对企业的热情、关心、耐心和真诚服务表示感谢。 “帮助危机,帮助穷人,温暖人心”政府服务窗口不可能一蹴而就,但这个普通的岗位是与政府和群众联系在一起的。让注册人员带着喜悦和满足来去不是一件简单的事情。 要成为一名合格的窗口工作人员,必须有奉献精神,永远在群众的心中,假装是群众。 “这是窗户工人日记中的一段话 人民的事情无论大小。只要群众有困难,他们就会毫不犹豫地帮助他们。 今年2月22日下午,质监窗口工作人员一如既往地忙碌着,热情接待前来办事的人员。 细心的工作人员发现一个中年男子带着一个学龄男孩来申请证书,下意识地问:“为什么孩子不去上学?”中年人无奈地说,“他不能去上学。” “经过了解,这个人的原名是张斌。他住在霸州区贾政街。这个小男孩是他的儿子。他刚满13岁,但不幸的是,去年他被发现患有尿毒症。 孩子们每个月都要去重庆透析,并且经常去医院检查和治疗。昂贵的医疗费用给家庭带来了沉重的经济负担,迫使孩子们辍学呆在家里。 窗口工作人员一听,立即表示,他们将当场办理所有手续,当场发放许可证,并免除其许可证的所有费用,这些费用将由窗口工作人员分担。 当张斌收到工作人员的退款时,他感动得热泪盈眶,并一再感谢他们。 看到这一幕,在场的所有人都叹了口气,“你们善良的人们,不仅有良好的服务态度,而且还能帮助有困难的人。雷锋真是个活生生的人!”

分享到:
赞(0)

评论抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

这是一条通知,日主题值得你支持正版!

去日正版